Terug naar home
Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: januari 2025
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Velko. Lees ze zorgvuldig door voordat je onze diensten gebruikt.
1. Acceptatie van voorwaarden
- 1.1Door gebruik te maken van de diensten van Velko, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
- 1.2Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, maak dan geen gebruik van onze diensten.
- 1.3Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website.
- 1.4Bij materiële wijzigingen stellen wij je hiervan op de hoogte via e-mail.
2. Beschrijving van diensten
- 2.1Velko biedt AI-gestuurde spraakassistenten voor klantenservice aan bedrijven.
- 2.2Onze diensten omvatten: AI voice agent configuratie, telefoongesprek afhandeling, dashboard toegang en analytics.
- 2.3De beschikbaarheid van specifieke functies kan variëren per abonnement.
- 2.4Wij streven naar 99.9% uptime, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid.
3. Betalingsvoorwaarden
- 3.1Abonnementskosten worden maandelijks vooraf gefactureerd.
- 3.2Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
- 3.3Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden.
- 3.4Bij overschrijding van het aantal inbegrepen gesprekken, worden extra kosten in rekening gebracht conform het gekozen plan.
- 3.5Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen met 30 dagen voorafgaande kennisgeving.
4. Annulering en restitutie
- 4.1Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je dashboard of per e-mail.
- 4.2Opzegging gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.
- 4.3Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij wettelijk vereist.
- 4.4Bij een gratis proefperiode kun je zonder kosten annuleren voor het einde van de proefperiode.
5. Gebruiksvoorwaarden
- 5.1Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten onder je account.
- 5.2Het is niet toegestaan om onze diensten te gebruiken voor illegale doeleinden.
- 5.3Je mag onze diensten niet gebruiken voor spam, fraude of misleiding.
- 5.4Wij behouden ons het recht voor om accounts te schorsen bij misbruik.
- 5.5Je bent verantwoordelijk voor het naleven van toepasselijke wetgeving, inclusief privacywetgeving.
6. Intellectueel eigendom
- 6.1Alle intellectuele eigendomsrechten op onze software, technologie en content blijven bij Velko.
- 6.2Je krijgt een beperkte, niet-exclusieve licentie om onze diensten te gebruiken gedurende je abonnement.
- 6.3Je mag onze diensten niet kopiëren, modificeren of reverse-engineeren.
- 6.4Content die je uploadt (zoals FAQ's en kennisbanken) blijft jouw eigendom.
7. Aansprakelijkheid
- 7.1Velko is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
- 7.2Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de afgelopen 12 maanden hebt betaald.
- 7.3Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door overmacht.
- 7.4Je vrijwaart ons voor claims van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van onze diensten.
Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.