Terug naar home
Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 6 september 2026
Bij Velko nemen we je privacy serieus. Dit beleid legt uit hoe we je persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.
Welke gegevens verzamelen wij?
- Bij een intake vragen we je naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en een beschrijving van je situatie.
- We slaan de aanvraag op en sturen een bevestiging en een interne melding, zodat we je verzoek kunnen beantwoorden.
- Voor het beperken van misbruik gebruiken we een tijdelijke, afgeleide identificatie van je IP-adres en e-mailadres. We slaan geen IP-adres op in je intake-aanvraag.
- De audio op de homepage is een opname. Afspelen start geen live telefoongesprek en neemt je microfoon niet op.
Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
- Het beantwoorden van je aanvraag en het voorbereiden van een mogelijke overeenkomst.
- Het beveiligen van het formulier tegen misbruik en het controleren of meldingen worden afgeleverd.
- Een intake-aanvraag schrijft je niet in voor een nieuwsbrief of marketingcampagne.
- Voor klantgesprekken in een pilot leggen we doel, toegang, bewaartermijnen en overdracht afzonderlijk vast voordat de flow live gaat.
Hoe beveiligen wij je gegevens?
- De website gebruikt HTTPS. Aanvragen worden door de server verwerkt; de publieke website biedt geen toegang tot opgeslagen aanvragen.
- Velko gebruikt Vercel voor hosting, Google Cloud/Firebase voor opslag en Resend voor e-mail. Verwerking door deze leveranciers kan buiten de Europese Unie plaatsvinden.
- We beperken gegevens in een aanvraag tot wat nodig is om je terug te bereiken. Deel geen medische gegevens, wachtwoorden of andere gevoelige klantinformatie.
Delen wij gegevens met derden?
- Wij verkopen nooit je persoonlijke gegevens aan derden.
- We delen gegevens alleen met verwerkers die strikt noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening.
- De gegevens uit het intakeformulier worden verwerkt via de hiervoor genoemde hosting-, opslag- en e-mailleveranciers. Een gekozen pilot kan daarnaast telefonie- en AI-leveranciers gebruiken; die spreken we vooraf af.
- Bij wettelijke verplichting kunnen we gegevens delen met autoriteiten.
Jouw rechten
- Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.
- Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: je kunt vragen om verwijdering van je gegevens.
- Recht op beperking: je kunt vragen om beperking van de verwerking.
- Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen.
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.
Contact
- Heb je vragen over je privacy of wil je een van je rechten uitoefenen?
- Neem contact met ons op via support@velko.io
- Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.
Gegevens in een pilot
Vóór een pilot spreken we af welke gegevens de agent mag verzamelen, wie ze ontvangt en wanneer ze worden verwijderd. Gebruik de intake voor je bedrijfssituatie, niet voor dossiers van klanten.
Vragen over privacy? support@velko.io