Gemiste oproepen
Klanten bellen precies wanneer je team geen ruimte heeft.
Een moment geduld
Aanpak
Niet alles tegelijk automatiseren. We kiezen een klantcontactflow, maken die goed, en bouwen daarna pas uit.
Klanten bellen precies wanneer je team geen ruimte heeft.
De telefoon trekt aandacht weg van verkoop, planning en service.
Veel gesprekken zijn herhaalbaar: plannen, wijzigen, bevestigen.
Notities, samenvattingen en terugbelacties blijven liggen.
Oplossingen
De kern blijft klantcontact. Inbound eerst, outbound zodra de flow en data goed staan.
Een AI-receptionist die opneemt, vragen beantwoordt, samenvat en slim doorzet.
Dezelfde kennisbank voor korte klantvragen en opvolging via tekst.
Bel leads na, bevestig afspraken of activeer oude aanvragen met gecontroleerde campagnes.
Zie waarom klanten bellen, waar leads afhaken en welke vragen steeds terugkomen.
Live demo
De demo-agent komt terug als proof point. Niet als losse gimmick, maar als concrete ervaring: horen hoe de agent opneemt, doorvraagt en afrondt.
Velko demo-agent
Opnemen
Begroet de klant natuurlijk en vraagt door.
Begrijpen
Herkent intentie, urgentie en klantgegevens.
Overdragen
Stuurt samenvatting, actie en context naar je team.
Data
Je koopt niet alleen bereikbaarheid. Je bouwt een bron van klantdata: redenen van contact, leadkwaliteit, gemiste omzet en terugkerende frictie.
Welke vragen en issues komen elke week terug?
Welke gesprekken verdienen sneller opvolging?
Waar kan je website, planning of service slimmer?
Managed service
Dit is geen dashboard waar je zelf maar wat moet proberen. Velko levert een werkende klantcontactflow.
01
We starten met een duidelijke flow: gemiste oproepen, afspraken, FAQ, leads of overflow.
02
We trainen op je website, FAQ, openingstijden, tone of voice en escalatieregels.
03
We bellen scenario's door totdat antwoorden, doorzetten en samenvattingen strak zijn.
04
Je krijgt inzichten uit gesprekken. Wij gebruiken die data om de agent en flow te verbeteren.
Afspraken, openingstijden, terugbelverzoeken en eenvoudige triage.
Spoedvragen, planning, statusupdates en overdracht naar de juiste persoon.
Eerste lijn klantcontact zonder extra druk op je bestaande team.
ROI calculator
De calculator is waardevol als lead-converter: hij maakt gemiste omzet en bespaarde uren concreet zonder harde beloftes te doen.
Indicatieve maandwaarde
€3.019
Indicatie op basis van teruggewonnen leads en bespaarde teamtijd. Exacte impact bepalen we samen in de intake.
Prijzen
Start klein met een duidelijke klantcontactflow. Voor grotere volumes, meerdere locaties of outbound maken we een maatwerkvoorstel.
Voor één telefoonflow die snel live moet.
300 min inbegrepen
Setup
vanaf €790
Beheer
€249 / maand
Voor MKB-teams die telefoon, chat en opvolging serieus willen neerzetten.
750 min inbegrepen
Setup
vanaf €1.490
Beheer
€399 / maand
Voor meerdere locaties, CRM-koppelingen, agenda's, routing of outbound campagnes.
Volume op offerte
Setup
vanaf €2.490
Beheer
vanaf €699 / maand
Intake
Stuur je situatie door. Dan bepalen we welke gesprekken als eerste geschikt zijn en welke data we willen terugzien.
FAQ
Je betaalt een eenmalige setup voor het bouwen en testen van de klantcontactflow. Daarna betaal je maandelijks voor beheer, monitoring en optimalisatie. Bij hogere volumes maken we een maatwerkvoorstel.
Nee. Velko levert AI-klantcontact als managed service. Wij richten de agent in, testen gesprekken, monitoren de kwaliteit en blijven optimaliseren.
Ja. De agent kan als eerste lijn opnemen, als overflow werken of alleen specifieke gesprekken afhandelen.
Ja. De agent kan gesprekken samenvatten, terugbelverzoeken klaarzetten, afspraken voorbereiden en leads doorzetten naar je team.
Ja, maar we positioneren outbound als uitbreiding. Eerst zorgen we dat inbound klantcontact en opvolging goed staan, daarna kunnen we leadopvolging of campagnes toevoegen.
Ja. Telefonie is vaak de beste eerste stap, maar dezelfde kennisbank kan daarna worden gebruikt voor chat, WhatsApp en websitevragen.